DEWAN KLIEN

Semua klien dari Yayasan ‘Nusantara Zorg’ boleh berpartisipasi di dalamnya, berdasarkan Undang-Undang Partisipasi Klien Lembaga Perawatan. Dewan Klien Pusat membela kepentingan para penghuni tetap, para klien yang di opname untuk jangka waktu singkat dan para pemakai fasilitas Begeleidingsgroep (= kelompok bimbingan). Tugas dan cara kerja dewan klien pusat ini ditetapkan dengan peraturan. Dewan Klien mempunyai kewenangan advis (yang berbobot) yang diatur menurut undang-undang.

Di samping itu orang diperbolehkan untuk memberi advis, diminta atau tidak diminta, tentang semua pokok yang oleh para penghuni dan klien dianggap penting. Contoh dari pokok-pokok untuk advis yang berbobot adalah:
• kualitas perawatan dan pangan;
• pengangkatan seorang direktur atau pengelola yang baru;
• kebijakan umum di bidang keamanan, kesehatan atau kebersihan, perawatan mental dan rekreasi.
• aturan tentang keluhan.

Di lokasi-lokasi Bussum dan Apeldoorn didirikan juga dewan klien desentralisasi. Lokasi Almere mempunyai komisi penghuni yang aktif. Para anggota dewan-dewan klien selalu bisa Anda sapa secara pribadi; Anda juga bisa mengajukan pertanyaan atau ide Anda secara tertulis.
Dewan Klien Pusat dua kali setahun mengadakan sebuah rapat yang disebut rapat anggota. Pada rapat-rapat itu Anda mendapat kesempatan untuk mengajukan pertanyaan. Dan secara berkala diadakan angket tentang kepuasan para klien.